W najnowszym odcinku #ZPFTalks Elwira Jastrzębska – CEO RK Communication, spółki z grupy RK Legal – zdradza najważniejsze zasady skutecznego zarządzania kryzysem. W rozmowie porusza temat ostatnich głośnych kryzysów wizerunkowych, jak chociażby sprawa LPP, która stanowi doskonały przykład tego, jak brak przygotowania może prowadzić do komunikacyjnej katastrofy.
„Najlepiej zarządzany kryzys to taki, o którym nikt nie wie” – podkreśla Elwira. Wskazuje również, jak ważna jest ścisła współpraca między zespołami prawnymi a PR-owymi, jeszcze zanim kryzys nadejdzie. Praktyka pokazuje, że brak zaufania i niespójna komunikacja między różnymi działami może doprowadzić do chaosu, w którym firma nie wie, jak reagować.
Elwira zwraca uwagę na to, że przygotowanie do kryzysu powinno zacząć się w czasach spokoju, kiedy firma prosperuje. „Lepiej przygotować plan kryzysowy, który nigdy nie będzie potrzebny, niż w panice pisać kilka oświadczeń w ciągu godziny” – mówi, odnosząc się do przykładów firm, które nie poradziły sobie z szybkim reagowaniem na sytuacje kryzysowe.
Posłuchaj całego odcinka, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak skutecznie zarządzać kryzysem i chronić reputację firmy: Dobrze zarządzany kryzys to ten, o którym nigdy nie słyszeliśmy – YouTube
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o wsparciu prawnym w kryzysie i komunikacji kryzysowej, odwiedź naszą stronę.
