Jak mogę pomóc?
Specjalizuję się w zarządzaniu procesami polubownego odzyskiwania należności oraz budowaniu efektywnych modeli obsługi masowych portfeli wierzytelności. Odpowiadam za rozwój i organizację całego obszaru windykacji polubownej, łącząc wieloletnie doświadczenie operacyjne z podejściem nastawionym na innowacje, efektywność i wysoką jakość obsługi klienta.
Od wielu lat współpracuję z bankami oraz instytucjami finansowymi w zakresie zarządzania wierzytelnościami. Dzięki dogłębnej znajomości specyfiki sektora finansowego skutecznie rozwijam procesy wspierające odzyskiwanie należności, odpowiadając za ich efektywność, jakość oraz zgodność z oczekiwaniami klientów.
W codziennej pracy koncentruję się na optymalizacji procesów, wdrażaniu nowoczesnych rozwiązań technologicznych oraz rozwijaniu narzędzi wspierających skuteczne zarządzanie wierzytelnościami. Szczególną uwagę poświęcam automatyzacji działań, wykorzystaniu danych w podejmowaniu decyzji biznesowych oraz budowaniu procesów odpowiadających na zmieniające się potrzeby rynku i klientów.
Doświadczenie
Od 2015 roku jestem związana z RK Legal, gdzie odpowiadam za strategiczny rozwój Departamentu Polubownego Odzyskiwania Należności, zarządzanie zespołami operacyjnymi oraz realizację projektów zwiększających skuteczność odzysku przy jednoczesnym zachowaniu najwyższych standardów współpracy z klientami.
W relacjach biznesowych stawiam na partnerskie podejście, szczegółowe poznanie potrzeb klientów oraz dostosowanie rozwiązań do specyfiki obsługiwanych portfeli wierzytelności.
